B2B yazılımı ne anlama gelir?
B2B, “business to business” ifadesinin kısaltmasıdır ve işletmeden işletmeye yapılan ticareti anlatır. B2B yazılımı ise bu ticaretin ürün gösterimi, fiyatlandırma, sipariş, ödeme, sevk ve raporlama adımlarını dijital ortamda yönetir.
Standart bir ürün kataloğunda bütün ziyaretçiler benzer içeriği görür. B2B sisteminde müşteri giriş yaptıktan sonra ekran, o müşterinin hesabına göre şekillenir. Örneğin bir bayi yalnızca yetkili olduğu kategorileri, kendi iskonto oranını ve kullanabileceği ödeme biçimini görür. Başka bir müşteri aynı ürün için farklı koşullarla karşılaşabilir.
B2B yazılımı yalnızca internette ürün listeleyen bir katalog değildir. Müşterinin kimliğini ve ticari rolünü sipariş kurallarına bağlayan işletmeler arası satış altyapısıdır.
B2B yazılımı nasıl çalışır?
- 1
Ürün ve ticari veriler tanımlanır
Ürün kodu, kategori, ambalaj, gramaj, stok, fiyat listesi ve sipariş için gerekli diğer alanlar sisteme kaydedilir.
- 2
Müşteri hesabına kurallar atanır
Görebileceği kategoriler, fiyat veya iskonto, para birimi, ödeme rolü ve satış temsilcisi müşteri hesabına bağlanır.
- 3
Müşteri kendisine özel katalogdan sipariş verir
Müşteri genel bir vitrin yerine yalnızca kendi hesabına açık ürün ve koşullarla karşılaşır.
- 4
Sipariş kontrol ve onay akışına girer
Stok, minimum miktar, ödeme ve işletmenin uyguladığı onay kuralları sipariş sürecinde değerlendirilir.
- 5
Sevk ve raporlama verisi oluşur
Müşteri sipariş durumunu izler; işletme dönem, müşteri, ürün ve kategori bazında rapor alır.
Bu işleyişin Tam Ticaret’te hangi özelliklerle uygulandığını B2B yazılımı ürün sayfasında inceleyebilirsiniz.
B2B yazılımı; e-ticaret, ERP ve CRM’den nasıl ayrılır?
| Sistem | Ana görevi | B2B yazılımından farkı |
|---|---|---|
| E-ticaret sitesi | Genel ziyaretçiye online ürün satışı | Çoğunlukla ortak katalog ve fiyat sunar; B2B’de müşteri bazlı koşullar öne çıkar. |
| ERP | Muhasebe, stok, üretim ve finans gibi iç süreçler | ERP işletme içini, B2B yazılımı müşteriye dönük sipariş kanalını yönetir. |
| CRM | Müşteri ilişkileri ve satış fırsatları | CRM ilişki ve fırsat takibine; B2B yazılımı gerçek ürün, fiyat ve sipariş işlemine odaklanır. |
| B2B yazılımı | Müşteriye özel dijital katalog ve sipariş | Ürün, müşteri ve ticari kuralı aynı sipariş deneyiminde birleştirir. |
Genel online satış ile kurumsal sipariş kanalını birlikte yönetmek istiyorsanız B2B e-ticaret yazılımı rehberine geçebilirsiniz.
Hangi işletmeler B2B yazılımına ihtiyaç duyar?
Aşağıdaki koşullardan birkaçının aynı anda yaşanması, kurumsal sipariş sürecinin standart bir e-ticaret sitesinden daha kapsamlı yönetilmesi gerektiğini gösterir:
- Her müşteriye aynı ürün veya fiyat gösterilmiyorsa
- Bayi, distribütör ya da kurumsal müşteri ağı bulunuyorsa
- Siparişler telefon, e-posta ve mesajlardan toplanıyorsa
- İskonto ve ödeme koşulları müşteriye göre değişiyorsa
- Ambalaj, koli, gramaj veya minimum sipariş bilgisi kritikse
- Müşteriler sık sık stok, fiyat ve sevk durumu soruyorsa
- Ürün ve müşteri bazında sipariş raporu gerekiyorsa
Siparişin günlük operasyon tarafını ayrıntılı değerlendirmek için B2B sipariş sistemi nasıl çalışır? rehberini okuyabilirsiniz.
B2B yazılımı seçerken hangi sorular sorulmalı?
Karşılaştırmayı yalnızca özellik sayısı üzerinden yapmak yerine, sistemin işletmenizin gerçek satış kurallarını karşılayıp karşılamadığını değerlendirin.
İhtiyaç görüşmesinde netleştirilmesi gerekenler
- Ürün, kategori, ambalaj ve varyant yapısı
- Müşteri grupları ve erişebilecekleri ürünler
- Fiyat listeleri, iskonto ve para birimi kuralları
- Online ödeme, havale ve açık hesap senaryoları
- Sipariş onayı, sevk görünümü ve raporlama beklentileri
- Mevcut veri aktarımı ve gerekli entegrasyonlar
- İhracat, yabancı dil, tonaj ve çeki listesi ihtiyacı
Maliyet kapsamının nasıl oluştuğunu görmek için B2B yazılım fiyatları rehberini inceleyin. İhracat ve araç kapasitesi hesabı gerekiyorsa ihracat sipariş yazılımı rehberi daha doğru başlangıç noktasıdır.