B2B e-ticaret yazılımı nedir?
Bir işletme hem son kullanıcıya hem de bayi, toptancı veya kurumsal müşteriye satış yapıyorsa iki kanalın beklentileri farklılaşır. Son kullanıcı ürünü açık katalogda inceler, sepete ekler ve online ödeme yapar. Kurumsal müşteri ise kendisine tanımlanan ürün grubunu, anlaşmalı fiyatı ve ticari ödeme koşulunu görmek ister.
B2B e-ticaret yazılımı bu iki deneyimi birbirinden ayırırken ürün yönetimini gereksiz yere çoğaltmaz. Ürün ve temel stok bilgisi merkezde tutulur; kanal, müşteri ve fiyat görünümü kurallarla belirlenir.
B2B ve B2C e-ticaret arasındaki temel farklar
| Başlık | B2C e-ticaret | B2B e-ticaret |
|---|---|---|
| Katalog | Genel ziyaretçiye açık ürünler | Müşteri veya gruba göre açık kategoriler |
| Fiyat | Liste veya kampanya fiyatı | Müşteri, kategori ya da fiyat listesine göre özel fiyat |
| Sipariş miktarı | Genellikle adet bazlı | Koli, ambalaj, minimum miktar veya toplu sipariş |
| Ödeme | Çoğunlukla sipariş sırasında online ödeme | Online ödeme, havale veya tanımlı limite göre açık hesap |
| Müşteri ilişkisi | Tekil işlem ve üyelik | Süreklilik gösteren ticari hesap ve satış temsilcisi ilişkisi |
| Raporlama | Sipariş ve ürün performansı | Müşteri, ürün, kategori, dönem ve temsilci bazlı analiz |
Kurumsal kanalın günlük sipariş işleyişi için B2B sipariş sistemi rehberine bakabilirsiniz.
Ortak ürün verisi neden önemlidir?
Aynı ürün iki ayrı sistemde yönetildiğinde stok, açıklama, görsel ve fiyat güncellemeleri tekrar edilir. Zaman içinde kanallar arasında tutarsızlık oluşabilir. Ortak ürün yönetimi ise temel veriyi merkezde tutarak hangi ürünün hangi kanalda ve hangi koşulla yayınlanacağını yönetir.
- Ürün ve kategori bilgisini tekrar girmeyi azaltır
- Stok ve fiyat güncellemelerinde tutarlılığı destekler
- Genel satış ve kurumsal siparişi birlikte raporlamayı kolaylaştırır
- Yeni müşteri veya satış kanalı eklerken mevcut veriden yararlanır
- Ürünlerin kanala göre açılıp kapatılabilmesini sağlar
Tam Ticaret’in genel online satış özellikleri hazır e-ticaret sitesi sayfasında, müşteriye özel kurallar ise B2B yazılımı sayfasında ayrıntılı olarak açıklanır.
Hangi işletmeler birleşik modeli değerlendirmeli?
B2B + B2C yaklaşımının uygun olduğu durumlar
- Aynı ürünler hem son kullanıcıya hem bayilere satılıyorsa
- Genel liste fiyatından farklı kurumsal fiyatlar uygulanıyorsa
- Bazı ürünler yalnızca belirli müşteri gruplarına açıksa
- B2C siparişinde online ödeme, B2B siparişinde açık hesap kullanılıyorsa
- Perakende ve toptan satış performansı birlikte izlenmek isteniyorsa
- İşletme önce e-ticaretle başlayıp kurumsal kanalı aşamalı açacaksa
B2B e-ticaret projesi hangi sırayla hazırlanmalı?
- 1
Ürün verisini ortaklaştırın
Kategori, varyant, ambalaj, stok ve temel fiyat alanlarının iki kanal için yeterli olup olmadığını belirleyin.
- 2
Müşteri gruplarını tanımlayın
Genel ziyaretçi, bayi, toptan müşteri, ihracat müşterisi veya farklı ticari rollerin ayrımını yapın.
- 3
Fiyat ve ödeme kurallarını ayırın
Hangi kanalda hangi fiyat listesi, iskonto, para birimi ve ödeme biçiminin kullanılacağını netleştirin.
- 4
Sipariş ve sevk akışını test edin
Her müşteri tipinin siparişten onaya, ödemeden sevke kadar izleyeceği yolu örnek siparişlerle doğrulayın.
- 5
Kademeli yayınlayın
Önce belirli ürün ve müşteri gruplarıyla başlayıp veri ve kullanım geri bildirimine göre kapsamı genişletin.
Fiyat ve kurulum kapsamını değerlendirmek için B2B yazılım fiyatları rehberini kullanabilirsiniz.